Versand

1. Überblick

Diese Versandrichtlinie informiert über die Lieferung von Produkten über Settlevale und enthält Angaben zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen und sonstigen Versandproblemen.

Wir möchten den Versandprozess transparent und verständlich darstellen, damit Kundinnen und Kunden nachvollziehen können, wann eine Bestellung bearbeitet, versendet und voraussichtlich zugestellt wird.

Die auf dieser Website angegebenen Versandkosten und Lieferzeiten entsprechen den für die jeweiligen Bestellungen geltenden Versandbedingungen.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb von ganz Deutschland.

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Die verfügbaren Versandoptionen und die hierfür geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für besondere Lieferanforderungen kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert unter 99,00 € betragen die Versandkosten 9,90 €.
Bei einem Bestellwert von 99,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die auf der Website angegebenen Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands entsprechend den jeweiligen Bestellbedingungen.

Es werden keine zusätzlichen Versand-, Bearbeitungs- oder Logistikgebühren berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang einer Bestellung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen Eingang der Bestellung und der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht identisch mit der Transportzeit.

Bestellschluss

Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme in den Bearbeitungsprozess bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben wird.

Die tatsächliche Übergabe erfolgt innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit.

5. Versandarten und Transportzeit

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL;
UPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt grundsätzlich 6–11 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Lieferdauer setzt sich damit grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
Transportzeit: 6–11 Werktage.

Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 7–14 Werktagen ab Eingang der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall aufgrund von Umständen außerhalb des normalen Versandablaufs abweichen.

6. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt grundsätzlich 7–14 Werktage.

Sie ergibt sich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 6–11 Werktagen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag.

Wenn eine Bestellung nach Ablauf des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Versandstatus prüfen.

Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde und Tracking-Informationen verfügbar sind, stellen wir diese den Kundinnen und Kunden zur Verfügung.

Mit den bereitgestellten Versandinformationen kann der aktuelle Lieferstatus über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters überprüft werden.

Es kann nach dem Versand einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus aussteht, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Lieferverzögerungen

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, prüfen wir die jeweilige Situation anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: hello@settlevale.com

Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:

Telefon: +1 (414) 365-9048

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

Bestellnummer;
Name der empfangenden Person;
Lieferadresse;
vorhandene Sendungsverfolgungsinformationen;
weitere Informationen, die für die Prüfung der Bestellung hilfreich sein können.

Die Angabe dieser Informationen stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

9. Beschädigte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

Bestellnummer;
Beschreibung des Schadens;
Fotos des beschädigten Artikels;
wenn möglich Fotos der äußeren Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang und informieren über die weiteren Schritte.

Bei einem gesetzlich relevanten Mangel bleiben die gesetzlichen Mängelrechte der Kundin oder des Kunden unberührt.

Die Anforderung von Fotos oder anderen Informationen stellt keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

10. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung laut Versandstatus ungewöhnliche Verzögerungen aufweist, möglicherweise verloren gegangen ist oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Wir bemühen uns, für die betroffene Bestellung eine angemessene Lösung zu finden.

Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

11. Lieferadresse und Änderungen

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versanddetails aufgrund des laufenden Transportprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

12. Änderungen und Stornierung von Bestellungen

Bestellung wurde noch nicht versendet

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kundinnen und Kunden uns kontaktieren, um eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung anzufragen.

Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Bestellung wurde bereits versendet

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Lieferinformationen oder Versanddetails möglicherweise nicht mehr geändert werden.

Eine direkte Stornierung innerhalb unseres Versandprozesses ist nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Nach Erhalt der Ware kann die Kundin oder der Kunde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

13. Steuern und Zoll

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Da wir innerhalb Deutschlands liefern, fallen für normale Lieferungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern an.

Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Produkt- und Versandkosten sind die für die jeweilige Bestellung geltenden Kosten.

Es werden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten für normale Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnet.

14. Besondere Umstände und Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns um eine zuverlässige und möglichst termingerechte Lieferung.

In besonderen Fällen können Umstände außerhalb des normalen Versandablaufs zu Verzögerungen führen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

extreme Wetterbedingungen;
Naturereignisse;
Streiks;
technische Störungen in Logistiksystemen;
außergewöhnlich hohe Transportmengen;
Feiertage;
andere vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.

In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern.

Wir bemühen uns, betroffene Kundinnen und Kunden angemessen über wesentliche Verzögerungen zu informieren und bei der Klärung des Versandstatus zu unterstützen.

Wenn Kundinnen oder Kunden notwendige Informationen für die Lieferung nicht rechtzeitig bereitstellen oder eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse angeben, kann dies ebenfalls Auswirkungen auf die Zustellung haben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

15. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung

Für bereits versendete Bestellungen kann eine direkte Stornierung innerhalb unseres Versandprozesses möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Dies schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ausüben.

Für Rückgaben, Widerrufe und Erstattungen gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Verarbeitung von Bestell-, Liefer- und Kontaktdaten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften.

16. Übereinstimmung der Versandinformationen

Die auf unserer Website angegebenen Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportzeiten entsprechen den für unsere Lieferungen innerhalb Deutschlands geltenden Versandbedingungen.

Die Versandkosten und Lieferzeiten werden auch im Rahmen unserer Produkt- und Versandinformationen entsprechend berücksichtigt.

Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall aufgrund außergewöhnlicher Umstände abweichen.

17. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Settlevale