Zahlungsarten
Bei Settlevale möchten wir Ihnen einen einfachen, transparenten und sicheren Bestellvorgang ermöglichen.
Für Bestellungen über unsere Website stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Der für Ihre Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout klar angezeigt.
Zahlung mit Visa
Sie können Ihre Bestellung mit einer gültigen Visa-Karte bezahlen.
Der Zahlungsvorgang erfolgt direkt während des Bestellvorgangs:
- Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Gehen Sie zum Checkout und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
- Wählen Sie Visa als Zahlungsart aus.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und folgen Sie den Anweisungen im Zahlungsbereich.
- Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Zahlung mit Mastercard
Sie können Ihre Bestellung auch mit einer gültigen Mastercard bezahlen.
Der Ablauf entspricht grundsätzlich der Zahlung mit Visa:
- Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Geben Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen ein.
- Wählen Sie Mastercard als Zahlungsart aus.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und schließen Sie die Zahlung gemäß den angezeigten Schritten ab.
- Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Zahlungsablauf
Der allgemeine Ablauf Ihrer Bestellung ist wie folgt:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Auswahl von Visa oder Mastercard;
- Abschluss der Zahlung über den vorgesehenen Zahlungsbereich;
- Bestätigung der erfolgreichen Zahlung;
- weitere Bearbeitung und Versand der Bestellung.
Die normale Bearbeitungszeit nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt 1–3 Werktage. Anschließend wird die Bestellung entsprechend den geltenden Versandbedingungen versendet.
Die jeweils anfallenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zahlungssicherheit
Bitte geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestell- und Zahlungsvorgang ein.
Zu Ihrer Sicherheit beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Passwörter oder Sicherheitscodes per E-Mail.
- Geben Sie vertrauliche Zahlungsinformationen nicht außerhalb des vorgesehenen Zahlungsvorgangs weiter.
- Wenn während des Zahlungsvorgangs ungewöhnliche Aufforderungen oder Fehlermeldungen angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang ab und kontaktieren Sie uns.
- Prüfen Sie die angezeigten Zahlungs- und Bestellinformationen sorgfältig, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Probleme bei der Zahlung
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst:
- ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- ob Ihre Karte für die gewünschte Zahlung verwendet werden kann;
- ob ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden ist;
- ob Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter eine zusätzliche Bestätigung oder weitere Informationen verlangt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren.
Falls eine Zahlung bereits belastet wurde, Ihre Bestellung jedoch nicht korrekt angezeigt wird, bewahren Sie bitte die entsprechenden Zahlungsinformationen auf und kontaktieren Sie uns zur Überprüfung.
Entscheidungen oder Einschränkungen, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter getroffen werden, können außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Zahlungsstatus und Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
In einzelnen Fällen kann die Aktualisierung des Zahlungsstatus kurzfristig verzögert sein. Wenn der Zahlungsstatus ungewöhnlich erscheint oder Sie eine doppelte Belastung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte mit den relevanten Bestellinformationen.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung gemäß den geltenden Bedingungen erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt.
Bei einer Zahlung mit Visa erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Visa-Zahlung.
Bei einer Zahlung mit Mastercard erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Mastercard-Zahlung.
Wir veranlassen die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer der Bank, des Kartenanbieters oder anderer beteiligter Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Fragen zu Zahlungen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, Ihrer Bestellung oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
- E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde;
- Zahlungsdatum;
- Zahlungsbetrag;
- gegebenenfalls vorhandene Referenzinformationen zur Zahlung.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsarten, Bestellungen oder anderen Anliegen erreichen Sie uns über:
E-Mail: hello@settlevale.com
Telefon: +1 (414) 365-9048
Adresse:
8854 W Potomac Ave
Milwaukee, WI 53225
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Zahlungsvorgang weiter.